Для рассмотрения возврата напишите в поддержку с номером заказа. Не указывайте данные карты.
Сверка оплаты и доставки
До полного возврата или возврата за недоставленную часть магазин сверяет оплату, прежние возвраты и состояние поставщика. Неопределённый результат удерживается для сверки. Задержка доставки сама по себе не означает автоматическое одобрение возврата.
Сумма и валюта
Лимит определяется сохранённым заказом и подтверждённой оплатой в USD. Справочная цена RUB и последующие изменения курса его не пересчитывают. Платёжный провайдер должен подтвердить результат возврата до его завершения в магазине.
Ожидается утверждение
Основания, обязательные права потребителя, отмена, способ возврата и банковские сроки должны быть утверждены для юрисдикции продавца и договора Big Pay до реальных продаж. На стенде возвраты только имитируются.